Положення про конфіденційність


Ми поважаємо конфіденційність кожного користувача мобільного додатку "Zerna".

Уважно прочитайте нашу Політику конфіденційності та дізнайтеся, як ми збираємо та використовуємо надану Вами персональну інформацію.

Дане положення описує використання нами Вашої персональної інформації, а також деяких інших даних, які збираються через даний додаток або у зв'язку з ним. Дана політика конфіденційності відноситься виключно мобільного додатку "Zerna", який розміщено в Google Play та AppStore.

Це Положення про конфіденційність («Положення») поширюється на осіб, які використовують наш додаток або Послуги в будь-якій точці світу для замовлення товарів, продуктів або інших замовлених послуг, а також надання послуг, товарів або інших замовлених послуг («Користувачі»).


Форма надання згоди

Завантажуючи даний додаток, Ви тим самим даєте згоду на використання інформації, зазначеної в даній політиці.


Збір інформації

Ми збираємо інформацію, яку ви безпосередньо нам надаєте, наприклад, коли ви створюєте або змінюєте свій аккаунт, замовляєте послуги, звертаєтеся до нас за допомогою або іншим чином спілкуєтеся з нами. Ця інформація може включати: ім'я, адресу електронної пошти, номер телефону, поштову адресу, фотографію профілю, фото яке дозволяє ідентифікувати ваше замовлення, спосіб оплати, замовлені позиції та іншу інформацію, яку ви можете нам надати.

За допомогою даного додатку може бути зібрана наступна інформація:

• будь-яка інформація, яку ви надіслали чи надали при використанні цього додатку;
  
  
• будь-яка надана Вами персональна інформація;
  
  
• періодичність і характер використання Вами додатку;
  
  
• тип пристрою, який використовується Вами, ідентифікатор пристрою та користувача;
  
  
• дані місцезнаходження, якщо Ви дозволили використання служб локалізації (геолокації) при завантаженні додатку та зазначили дані місцезнаходження при використанні додатку;
  
  
• ваші відгуки про роботу з додатком.
  
  

Важлива інформація про дозволи платформи


У більшості мобільних платформ (iOS, Android і т.п.) є певні типи даних пристрою, до яких програми не можуть отримати доступ без Вашої згоди. Ці платформи використовують різні системи дозволу для отримання Вашої згоди. Платформа iOS попередить вас, коли мобільний додаток "Zerna" в перший запросить дозволу на доступ до певних даних, і дозволить вам погодитися (або не погодитися) на цей запит. Android-пристрої повідомлять Вас про дозволи, запитуваних мобільним додатком "Zerna", перед першим використанням програми вами, і ваше використовувалася програма буде означати вашу згоду.

Інформацію про дозволи, запитуваних додатком у платформи, ви знайдете на наших нових сторінках Дозволи iOS і Дозволи Android. Іноді ці дозволи вимагають більш докладного роз'яснення, ніж наводиться на платформах, і запитувані нами дозволу з часом змінюються, тому ми створили ці сторінки як джерело достовірних і актуальних даних для наших користувачів.


Використання інформації

Інформація, зібрана чи надана за допомогою даного додатку, використовується в наступних цілях:

• надання послуг, які пропонуються Вам за допомогою даного додатку;
  
  
• надання відповідей на Ваші запитання чи запити;
  
  
• прогнозування та вирішення проблем із послугами, які Вам надаються;
  
  
• створення продуктів і послуг, які найкраще відповідають Вашим потребам;
  
  
• для надання, обслуговування та удосконалення наших Послуг, в тому числі, наприклад, для полегшення оплати, відправлення квитанцій, надання продуктів і послуг, які ви замовляєте, (і відправки відповідної інформації), розробки нових функцій, надання підтримки Користувачу, який замовляє Послуги, Користувача, який надає Послуги, розробки засобів захисту, аутентифікації користувачів, відправки оновлень по продуктам і службових повідомлень;
  
  
• для здійснення внутрішніх операцій, наприклад, для запобігання шахрайства та зловживання нашими Послугами; для усунення помилок програмного забезпечення і технічних несправностей; для проведення аналізу даних, тестування і досліджень; а також для контролю і аналізу використання і тенденцій в роботі;
  
  
• для відправки повідомлень або полегшення спілкування (i) між вами і Користувачем, який надає Послуги, типу повідомлення про приблизний час прибуття, часу надання Послуг, або (i) між вами і вашими контактами за вашою вказівкою в зв'язку з використанням вами певних функцій, наприклад, рекомендацій, запрошень, заявок на поділ ціни надання послуг або повідомлення про приблизний час прибуття;
  
  
• для відправки вам повідомлень, які, на нашу думку, можуть зацікавити вас, в тому числі, про продукти, послуги, рекламні акції, новини і заходи Zerna, коли це дозволено і відповідно до чинного місцевим законодавством; а також для проведення конкурсів, розіграшів або інших рекламних акцій і надання відповідних призів;
  
  
• для персоналізації і удосконалення Послуг, в тому числі для надання або рекомендації функцій, контенту, соціальних контактів, рад або реклами.
  
  

Дані, які надсилаються Вами в додатку, не будуть використовуватися для яких-небудь інших цілей, окрім викладених у даній політиці конфіденційності. Окрім випадків, які визначені в даній політиці конфіденційності, ми не будемо розповсюджувати інформацію, яка дозволяє встановити особистість, без Вашої згоди, якщо тільки закон не дозволяє чи зобов'язує нам зробити це (наприклад, якщо це необхідно в рамках судового процесу чи для запобігання шахрайства чи іншого злочину).


Інформація, що збирається нами з інших джерел

Ми також можемо отримувати інформацію з інших джерел і об'єднувати її з інформацією, яка збирається нами через наші Послуги. Наприклад: якщо ви вирішите прив'язати, створити або увійти в свій аккаунт Zerna через платіжну систему (наприклад, Google-гаманець) або соціальну мережу (наприклад, Facebook), або якщо ви працюєте з окремим додатком або веб-сайтом, що використовують наш API (або API якого ми використовуємо), ми можемо отримувати інформацію про вас або про ваших підключених через цей сайт або додаток.


Обмін інформацією


Ми можемо обмінюватися інформацією, яка збирається нами про вас, як зазначено в цьому Положенні або як зазначено при зборі або обміні даними, в тому числі в такий спосіб:

Через наші Послуги ми можемо обмінюватися вашими даними:

● з Користувачами, які надають послуги, щоб вони могли надавати замовлені вами Послуги. Наприклад, ми надаємо ваше ім'я, фотографію (якщо ви її надали), місце прийняття і / або видачі замовлення;

● з іншими Користувачами, якщо ви робите сумісні замовлення і використовуєте відповідну функцію; а також з іншими людьми за вашою вказівкою, наприклад, коли ви бажаєте повідомити своє Очікуваний час прибуття або розділити вартість Послуги з другом;

● з широкою публікою, якщо ви надасте згоду на відкритому форумі, наприклад, в коментарях блогу, повідомленнях в соціальних мережах або інших функціях наших Послуг, що переглядаються широкою публікою;

● з третіми особами, з якими ви дозволите нам ділитися інформацією, наприклад, з іншими додатками або веб-сайтами, інтегрованими з нашим API або Послугами, а також з додатками або веб-сайтами з API або Послугами яких ми інтегровані.


Інший важливий обмін інформацією

Ми можемо обмінюватися вашими даними:

● дочірніми і афільованими компаніями Zerna, що надають послуги або здійснюють обробку даних за нашим дорученням або з метою централізації даних і/або організаційних цілях;

● з постачальниками, консультантами, маркетинговими партнерами та іншими постачальниками послуг, яким необхідний доступ до такої інформації для виконання робіт за нашим дорученням;

● у відповідь на інформаційний запит компетентних органів, якщо ми впевнені, що розголошення таких даних відповідає або потрібна будь-яким чинним законодавством, нормативно-правовим актом або судовим процесом;

● з співробітниками правоохоронних органів, органами державної влади та іншими третіми особами, якщо ми впевнені, що ваші дії не відповідають нашим призначеним для користувача угодами, Умов обслуговування або політикам, а також для захисту прав, майна або безпеки Zerna та інших осіб;

● у зв'язку або в ході переговорів про злиття, придбання активів компанії, консолідації або реструктуризації, фінансуванні або придбанні всієї або будь-якої частини нашого бізнесу іншою компанією;

● якщо ми з інших причин повідомимо вас і ви погодитеся на обмін інформацією;

● в узагальненій і/або анонімній формі, яка об'єктивно не дозволить ідентифікувати вас.


Функції обміну інформацією з соціальними мережами

У Послуги можуть бути інтегровані функції обміну інформацією з соціальними мережами і інші відповідні інструменти, які дозволяють вам розповідати про свої дії в наших послугах в інших додатках, на інших сайтах, мережах та навпаки. Використання вами цих функцій дозволяє ділитися інформацією з вашими друзями або публікою, в залежності від налаштувань сервісу обміну інформацією з соціальними мережами. Просимо вас ознайомитися з політиками конфіденційності відповідних соціальних мереж, щоб дізнатися докладніше про те, як вони обробляють надані вами дані або діляться ними.


Аналітичні і рекламні послуги, що надаються іншими

Ми можемо дозволити іншим особам надавати вам послуги з оцінки аудиторії та аналізу даних, демонстрації реклами в Інтернеті від нашого імені, відстеження та повідомленням про ефективність цієї реклами. Ці організації можуть використовувати файли cookie, веб-маяки, пакети засобів розробки ПЗ і інші технології для ідентифікації вашого пристрою при відвідуванні нашого сайту і використання наших Послуг, а також при відвідуванні інших інтернет-сайтів і сервісів.


Ваш вибір:

Дані облікового запису

Ви можете виправляти дані в своєму акаунті в будь-який час, увійшовши до свого облікового запису в Інтернеті або в мобільному додатку. Якщо ви бажаєте видалити свій аккаунт, відправте нам повідомлення на адресу: zerna@river-soft.net Звертаємо вашу увагу, що в деяких випадках ми можемо зберегти певну інформацію про вас відповідно до вимог закону або в законних ділових цілях в дозволених законом випадках. Наприклад, при наявності кредитового залишку або заборгованості на ваш обліковий запис, або якщо ми будемо вважати, що ви вчинили шахрайство або порушили наші Умови, ми можемо вимагати вирішення цих питань перед видаленням інформації про вас.

Права доступу

Zerna буде дотримуватися індивідуальних запитів на доступ, виправлення і/або видалення персональних даних, що зберігаються їм відповідно до чинного законодавства.

Відомості про місцезнаходження

Ми запитуємо дозвіл на отримання нашим додатком даних про ваше точне місцезнаходження з вашого пристрою через систему дозволів, використовувану вашої мобільною операційною системою. Якщо ви спочатку дозвольте збір цих даних, згодом ви зможете відключити цю функцію, змінивши дозвіл на місцезнаходження на своєму мобільному пристрої. Однак це обмежить вашу можливість використовувати певні функції наших Послуг. Крім того, вимкнення отримання даних про точне місцезнаходження з вашого пристрою нашим додатком не завадить нам збирати дані про ваш маршрут і/або місцезнаходження за пристрою Користувача, який надає Послуги, або визначати ваше приблизне місцезнаходження на вашу IP-адресою.

Контактні дані

Ми також можемо запросити дозвіл на збір і синхронізацію контактних даних з вашого пристрою нашим додатком через систему дозволів, використовувану вашої мобільною операційною системою. Якщо ви спочатку дозволите збір цих даних, згодом користувачі iOS зможуть відключити цю функцію, змінивши дозвіл до контактів на своєму мобільному пристрої. У платформі Android такі налаштування не передбачені.

Рекламні повідомлення

Ви можете відмовитися від отримання рекламних повідомлень від нас, скориставшись вказівками, наведеними в цих повідомленнях. У разі вашої відмови ми все одно зможемо надсилати вам повідомлення не рекламного характеру, наприклад, про ваш обліковий запис, замовлених вами послугах або поточних ділових відносинах.


Зміна Положення

Ми можемо періодично вносити зміни в дане Положення. У разі внесення суттєвих змін щодо поводження з вашими персональними даними або в дане Положення ми повідомимо вас про це через Послуги або іншим способом, наприклад, по електронній пошті. Продовження використання Послуг після такого повідомлення означає вашу згоду з змінами. Рекомендуємо вам періодично перевіряти дане Положення на предмет останніх даних про наших принципах дотримання конфіденційності.


Безпека Ваших особистих даних

У нас реалізовані технології та політики, покликані захистити Вашу конфіденційність від несанкціонованого доступу та неправильного використання. З розвитком нових технологій ми за можливістю будемо оновлювати дані заходи.